Instruções de Exclusão de Dados

NextOps · operada por GR SOLUCOES TELECOM LTDA (GR Soluções Telecom) — CNPJ 16.828.792/0001-27

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela plataforma NextOps, inclusive os dados recebidos por meio das integrações com Instagram e Facebook Messenger (Meta). Ver também nossa Política de Privacidade.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para renato@grsolucoestelecom.com.br com o assunto Exclusão de dados.
2. Informe o identificador da conta envolvida (ex.: seu @usuário do Instagram ou o nome do seu perfil no Facebook) e, se possível, a empresa com quem você se comunicou pela plataforma.
3. Confirmaremos o recebimento e processaremos a exclusão em até 30 dias, removendo ou anonimizando os dados associados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por lei.

Para empresas que usam a NextOps

Quando uma empresa-cliente desconecta sua conta do Instagram ou sua Página do Facebook (na plataforma de origem ou na própria NextOps), cessamos imediatamente o acesso aos dados daquela conta e procedemos à exclusão/anonimização dos dados associados conforme a Política de Privacidade.

Dados de clientes finais

Se você interagiu (mensagem ou comentário, pelo Instagram ou pelo Messenger) com uma empresa que utiliza a NextOps e deseja excluir seus dados, você pode solicitar diretamente à empresa ou a nós, pelo e-mail acima. Como os dados são tratados em nome da empresa-cliente, encaminharemos a solicitação à controladora quando necessário.